1.3.2.3地毯清洁技术服务处理程序

1.3.2.3.1除尘

1、准备物料：

标识牌、吸尘机

2、程序:

a清理工作场所；

b放置标识牌

开启吸尘机吸尘。

1.3.2.3.2清洗

1、准备物料：

标识牌、地毯清洗机、吹干机、水桶、量杯、搅拌棒、注水器、毛巾、手刷、喷壶、高泡地毯清洁剂、强力地毯除渍、化泡剂。

2、程序：

a放置清洁标识牌；

b清理工作场所（洗完物归原位）；

c准备好所有工具；

d按比例（1:60）配置成清洁剂；

e顽渍用强力地毯除渍剂注入喷壶中；

f将除污渍液喷于污垢处；

g用手刷和毛巾手工进行清洗，再用地毯清洗机清洗作业；

h将清洁剂注入地毯清洗机清洁液水箱；

i放置吹干机，并不断改变风向，直至干透；

j清洗所有工具，放回原来地方；

1.3.2.3.3防范：

a将告示牌立于需要清洁的区域，只有等地毯完全干后才可撤出。

b每隔一段时间将风干机转移一个位置以加速地毯风干时间。

c地毯清洁剂正确使用。

1.3.2.3.4标准

干净、整洁、没有污点。

1.3.2.4金属装饰板墙面清洁保养操作程序

1、升降机、安全带、安全帽、毛套、T型杆、抹布、水桶、不锈钢保养剂。

2、操作程序：

a根据不同的金属装饰材料，选择清洁保养剂，喷涂到装饰b物表面，用软布擦拭金属装饰板墙面及拼接缝的缝隙。

b用湿毛巾（不含清洁剂）擦拭密封胶粘接缝，并用干燥、清洁的毛巾擦拭全部清洁保养过的金属墙面。

c在清洁作业中，不可损坏金属表面、对密封胶粘接缝要进行?；?，不允许使其划破、脱胶。

d中庭不锈钢立柱清洁我司派遣专业登高作业人员使用贵方的升降机进行作业。

1.3.2.5玻璃、镜面清洁保养操作查程序

1、准备物料：

毛套、T型杆、玻璃刮刀、玻璃铲刀、水桶、抹布、喷壶、玻璃清洁剂。

2、程序：

a将稀释过的清洁剂涂抹在物体表面上，并用刮刀将表面污水刮去。

b将毛巾浸入清洁剂中，拧干后擦拭框表面。

c不锈钢框表面可喷涂不锈钢保养剂，用干燥毛巾擦拭边框表面，形成?；つ?。

d在玻璃表面如有胶迹等污垢，必须先用除胶剂和小刀片进行预先处理。

1.3.2.6石材晶面处理操作程序

1、准备物料：

加重机、白色清洁片、抹布、拖线盘、金盾、蓝盾。

2、操作程序：

a把加重机的电源插头插在线板上。

b把白色清洁垫放在加重机底座中间。

c操作方法跟擦地机相似。

d用尘推推净地面、用蓝盾重复第2步骤1至2次。

f在地面上喷洒金盾，用加重机抛磨，均匀磨干即可?；?。

g用尘推推净地面，操作完毕。

h做完后要达到石材光亮如镜。

i最后用抹布将地面边角的污迹抹干净。

j完毕后清洁机器、工具，并放回原处。

3、石材日常保养注意事项

石材保养“五不”       石材保养“五不”

1、不可直接用水冲洗；1、要彻底保持干净、清洁；

2、不可接触飞中性物品；  2、要定期保养维护光泽；

3、不可随意上蜡；     3、要立即清除污染；

4、不可乱用非中性清洁剂；  4、要保持通风干燥；

5、不可长期覆盖地毯、杂物；  5、要定期做防护处理。

1.3.3保洁作业技巧

1.3.3.1电梯最佳保养方法

1、箱体里不锈钢可用不锈钢清洁剂清洁，玻璃可用玻璃清洁剂清洁，要求达到光明、明亮、无手印及污迹的效果。

2、用吸尘器吸边角的电梯轨道的砂粒。

3、用湿布抹干净地面和轨道的灰尘。

4、地面进行打蜡、抛光或做晶面处理，抛光的光亮度要高。晶面最佳保养方法（此工作需要晚班人员完成）。

5、在必要时、经部门主管或部门经理同意后，停止一部电梯进行保养工作。

6、以上工作尽可能在没有客人乘电梯情况下操作。

1.3.3.2皮鞋印的清除方法

1、目前我们通常是用全能清洁剂来清除。去除不了的用地毯除渍剂，所含溶剂能清除最顽固的污渍（如:口香糖、板油以及油渍、皮鞋?。┠诤臃⑿晕奂?，避免与眼睛、皮肤、衣服接触，因此在使用清洁剂中要小心皮肤，需戴手套等工作。

2、2、若有大面积的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清洁剂喷打皮鞋印处，再用百洁布擦拭，然后再用干布抹干净即可。

3、若只是小面积的皮鞋印，将清洁剂喷洒后用旧牙刷刷干净或涂上牙膏，再用旧牙刷、刷磨，然后用干布抹干净即可。

1.3.3.3石英子的换水方法和注意事项

1、准备好2个水桶（1个放干净的石英子），1个放脏的石英子，小铲刀1把、抹布一块。

2、将脏的石英子换出来，倒入桶中。

3、清洁干净金属缸。

4、倒入干净的石英子。

5、用小铲刀平方式烟灰缸上的石英子。

6、抹一下留在立式烟灰缸上的灰尘（注意地面也要保持干净）。

注意事项：

A、2个立式烟灰缸摆放在一起的时候，一定要保持石英子的量一样平行高。

B、独立的一个烟灰缸深度的三分之二满为佳。

然后统一到垃圾房用清洁剂(全能清洁剂）清洗：吹干收好，以备后用。

1.3.3.4双面胶的清除方法

1、双面胶在玻璃上用刀片轻轻将双面胶铲掉后用玻璃清洁剂喷到此处，再用铲刀清洁，之后用抹布擦干净即可，若仍清洁不完，可用口香糖清洁剂，再反复以上步骤用手轻轻掀下。

2、双面胶在木板上，尽可能用干冰口香糖去渍剂冷却后，再进行去除。

3、如果天气炎热，双面胶有一点融化时，可以用地毯去渍剂代替口香糖去除剂。

4、气温不高，也可用香蕉水清洁。

5、无论何种清洁方式建议最后用泡沫型的清洁剂清擦一遍。

1.3.3.5推尘要领与方法

推尘主要用于光滑地面的保养工作，它可将地面的泥沙、灰尘垃吸带走以减轻磨损，为了使尘推效果更好，还要往尘推上喷一些带静电的吸尘清洁剂直至每股纤维感潮湿即可，不可太湿，然后将尘拖用塑料袋密封12小时以上，干后方可使用。

一、尘推要领：

1、身体站直，双手握柄(一手握高，一手握低）靠在胸前，两眼直视前方，用手臂的方向推移，特别是拐弯处，注意千万不能把身体转过来，而是用手臂的力使尘推转弯。

2、尘推的路线每层楼统一从东到西，从南到北。

3、推尘注意事项：

尘推一定要到位，各个部位、角落都要到。

在大堂客流量多的时候要先停止推尘，让客人走后再推。

推尘的速度要慢，而适当、巡回推尘推的次数约1小时1次。

在推尘过程中，一定要眼观四方注意立式烟灰缸、花盆上的杂物，如发现杂物、烟蒂要及时清理干净。包括大堂、过道的地面、立式烟灰缸、花盆上的垃圾即使不及时清洁收取掉的，推好尘后应当立即清理。

2、保养清洁设备及清洁剂应用

2.1保养设备的应用及注意事项

2.1.1清洁设备使用须知

1、使用各种机电设备首先必须了解该机电的原理和使用性能，操作技巧及注意事项。

2、各种机器使用前，一定要检查该机器所用的电压是否符合要求，电线、插头有无破损，各部件是否齐全，安装是否正确，发现故障立即报告上级，并做好记录。

3、机器使用注意自身安全并按真确方法使用和保养，如发现机器上掉下的螺丝和配件时，应立即?；觳?，并将掉下的螺丝和配件收好，交予维修工修理。

4、机器放置一定要干燥、通风、否则容易造成电机受潮易坏。

6、使用清洁剂的机器应根据要求用一定比例的清洁液，不可乱用。

7、机器使用时要用力拉电线，切忌将电线过度辗压、扭转等，以防将电线拉断、拉破。

8、任何机器内都不能进水，否则容易引起电机烧坏。

9、各种机电使用后应全面进行清洁，以确?；魅娓删?，并始终处于全新状态。

10、任何未经过培训的员工，禁止使用各种机器。

1.2.2擦地机/加重机的使用及中注意事项

1、插上电源插头。

2、按下外降手柄，调节到自身所需要的高度。

3、按下电源开关，控制机器的走向。

4、按下手柄机器左移动，抬高手柄机器向右移动。

5、使用后按升降控制手柄。直立并锁定。

注意事项：

1、移机器时注意地面的平整度，遇沟时，小心拉移。

2、不要拭开关按上，按下的玩弄。

3、在工作时要将电线背在身后以免被绞转盘中。

4、使用时避免撞击其它物品。

5、停止后拔下电源插头。

6、清洁机器时要保持干燥，不易放在潮湿环境中。

2.1.3电子打泡箱的使用及注意事项

1、将离泡地毯水按比例配制放入打泡箱内。

2、启用电源开关。

3、制好发泡档次（视工作需要而定）。

4、待泡沫正常出来时，再进行工作。

5、工作后关掉发泡开关，取下电源插头。

注意事项

1、安装电子打泡箱时，要装牢固，拿取时小心。

2、要清洁干净，以防造成赌塞。

3、使用后要清洁剩余的清洁剂。

4、发泡不正常时注意发泡网与过滤网是否有脏物。

5、发泡网脏时，用牙刷刷洗。

6、用完后注意二网的安装，不能丢失。

7、在清洁保养时注意发泡网不要让水进入，以免短路。

2.1.4吸水机的使用及注意事项

1、检查电源插头，有无破损，线路是否正常良好。

2、桶内是否有浮球，软管有无安装好。

3、插上电源?？骺?，进行吸水。

4、双马达排风口请勿堵塞。

5、吸泡沫的时候注意放消泡剂，以防泡沫进入马达，引起马达烧坏。

6、吸满一桶水马达自动关闭，及时清倒。

7、两种扒头盒适用不同的地面，硬质地面用橡皮扒头，地毯则用铁扒头（铁扒头易碎，要轻拿轻放）。

8、吸水机的前轮容易损坏，要注意使用。

注意事项

1、在吸水前，必须保证桶内有浮球，以?；せ骱腿松戆踩?。

2、不要吸太大的垃圾，以防堵塞。

3、不要吸泥沙和沙粒。

4、使用完毕后，必须把机器清洁干净，放回原处。

2.1.5吸尘器的使用

1、使用前检查尘袋是否干净、是否套好、是否有尘帽、吸管是否畅通、地角滑轮是否灵活。

2、吸尘器不能用来吸水，否则马达容易烧坏。

3、吸尘前要清扫大垃圾，以免堵塞吸管。

4、尖锐的东西不要吸进去，容易把软管扎破。

5、借给别人使用时，要问清用在何处？用来干什么？什么时侯归还？

6、使用后倒空尘袋，清洁干净。

7、使用时不要拉吸管，以免拉断吸管。

8、不可使用湿尘袋。

9、吸尘器每次使用完后，要分件放好，注意尘网的定期清洗。

10、尘袋不能长时间不停的工作，以防烧坏马达。

2.1.6抛光机的使用

1、检查电源插头是否完好，电线是否有破裂。

2、抛光垫要压紧，塑料夹子不要放在地面上磨。

3、要保持指针指向绿色区域里。

4、抛光时注意来回的距离。

5、抛光时要把电线背在背上，以防电线转到机器里面。

6、使用不当时，或者使用过长时会自动停止，按下按钮可恢复。

2.2保洁药剂使用说明

2.2.1保洁药剂分类

1、商业常用清洁剂分五种：

分别为：酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂、上光剂、溶剂类。

2、酸性清洁剂

KpH<14具有杀菌除臭的功能，一般用于卫生间，例如马桶清洁剂。

3、碱性清洁剂

8

4、中性清洁剂

6

5、上光剂

例如：地毯除渍剂、空气清新剂等。

2.2.2保洁药剂使用说明

1、地毯除渍剂

1) 使用前应先在地毯不显眼处，测试本品是否引起该地毯褪色。

2) 本清洁剂是一种挥发性溶剂，使用后要拧紧喷嘴。

3) 避免与眼睛、皮肤、衣服接触，若有接触皮肤、眼睛，立即用足量的清水洗15分钟后就医。

4) 本品为一种碱性清洁溶剂，能消除最顽固的污渍和旧渍（如：口香糖、柏油以及油渍）

5) 适用于羊毛和混合纤维地毯。

6) 若不小心吞服后可能有害，可服务用两杯或更多的水或牛奶，然后就医，还要诱其呕吐。

7) 用时，先将地毯上的污渍擦松，直接将本品喷向污渍处。22-5分钟后，待本品溶入溶解污渍用干净的白色吸水布吸入，重复若干次。再用清水在污处清洁几次，用干抹布吸干即可。

2、消毒剂

1) 电话消毒剂是一种泡沫型灌装清洁剂，或酒精等多种。

2) 泡沫型消毒剂主要使用于瓷器，如：浴缸、脸盆、瓷砖表面清洁。

3) 消毒电话时，请勿直接将本品喷射到电话的听筒或话筒处，否则会引起电话损坏。

4) 正确消毒电话的方法：将清洁剂喷少许到抹布上，然后用抹布擦拭电话听筒或话筒及至整个电话。

5) 使用本品时，不要接触皮肤、眼睛、衣物，也不要吸入体内，不要喷到植物、食品、盆碟表面，使用后用香皂清洗手。

3、口香糖去渍剂

1) 口香糖去渍剂可清楚地毯、装饰品、硬地板表面的口香糖，也可用去除蜡沫、橡胶。

2) 不易用于有机玻璃或无光漆上。

3) 操作时戴手套避免长时间的接触眼睛、皮肤、远离火源，如不慎弄进眼睛可用大量清水冲洗。

4) 使用方法：

a. 将本品直接喷到污渍表面。

b. 用骨质刮刀搅动污点，使之完全溶于液体中，不要磨或刷。

c. 用干净的抹布擦干，再用清水清洗，最后用抹布抹干。

5）香糖去渍剂可清洁双面胶、不粘胶、普通胶水的地毯上未干之前也可清洁。

4、K2K3晶面处理剂

1) K2K3是一种改变大理石、花岗石表面性质的一种清洁剂，一方面K2可以改变石材表面硬度，K3增加石材表面亮度，实际K2也起了一种蜡水的作用。

2) K2使用前必须摇匀。

3) K3是一种挥发性清洁剂，使用后把盖子拧紧。

4) 晶面处理原理是K2K3和石材的化学成分，在钢丝垫和石材表面摩擦产生高温下反应产生一种比原来更光亮、更坚硬的?；げ?。

5) 做晶面处理注意一点：

a. 让钢丝垫充分和石材高速摩擦下产生足够热量。

b. 让K2K3均匀磨开后，继续不断摩擦、干透、光亮为至，不留任何清洁剂的痕迹。

6）K2K3属于金属性质的清洁剂，使用时不慎溅到四周贴脚边，清洁方法有两种：

a. 一种用铲刀直接铲下。

b. 另一种用浓缩的浓酸性清洁剂擦拭即可。

5、空气清新剂

1) 空气清新剂分为：固体空气清新剂、机用空气清香剂、普通空气清香剂。

2) 空气清香剂按香型分为：柠檬香空气清香剂、茉莉花香空气清香剂等其他香型。

3) 普通空气清新剂使用时，尽可能喷洒空中，不要直对地面喷洒。若有风机在吹风，可以将少许的清新剂直接喷在风机附近，空气将会更加均匀的飘溢香气。

4) 固体空气清香剂存放在马桶水箱右下方地面上。

6、玻璃清洁剂

1) 本品是一种碱性表面活性剂，可用于其他水洗表面，如塑料表面、吸收间设施等。

2) 避免与眼睛、皮肤、衣物接触，吞服后可能有害，不要吸入喷雾体。

3) 请勿靠近火源使用。

4) 请勿在铜器表面使用，反复使用可能引起铜器表面褪色。

5) 刮玻璃时兑水使用，按实际浓度比例兑水。

6) 玻璃清洁剂也可有其他使用方法。

a. 将本品倒入喷壶里。

b. 用干净的抹布或纸巾将清洁剂抹开。

c. 擦干即可。

7、洁厕剂

1) 洁厕剂是一种酸性清洁剂，它具有清洁、消毒、杀菌、除臭的功效。

2) 可以清洁K2K3晶面处理剂凝固后的污渍，也可以去除铁锈。

3) 可以清洁瓷砖上的水泥，但千万注意时间不宜过长，否则将会损坏瓷砖的光泽，多次使用强酸清洁剂，瓷砖和大理石都可能失去光泽，导致污渍极易滞留并不能清洁，这点请大家注意。

4) 避免与眼睛、皮肤、衣物等接触，若有飞溅到眼睛立即用清水冲洗15分钟。

5) 使用方法：

a. 将厕盆冲洗一次。

b. 洁厕剂喷向盆边沿的底部，让清洁剂流至盆地。

c. 用马桶刷刷洗盆内表面及坐厕板盖。

d. 再拉水冲干净即可。

8、地拖牵尘剂

1) 本品是保养维护运动地板、地面、弹性地板以水磨石、石材等地板，本品是一种有机溶剂，请勿靠近火源。

2) 使用本品处理过的拖把或抹布产生静电可以吸附灰尘，并且只要轻轻一抖，灰尘即除。

3) 用量：每加仑可处理地坪10000㎡.

4) 本品可处理不锈钢的清洁，上光和保养，能去除不锈钢表面的油渍，食物残留、水迹、手动，用后不留痕迹。

5) 地拖牵尘剂为一种有机溶剂，易燃，请勿靠近火源使用。

6) 若不小心吞服，可服水或牛奶，然后就医。

7) 使用地拖：

a. 先将干净地拖反铺在地面上。

b. 将本品直接喷洒在尘推套上，直至每股纤维微感潮湿即可，不可过湿。

c. 将地拖挂于通风过夜待用，刚处理过的尘推不可立即使用（最少过8小时后才能使用）。

d. 如果地拖开始积灰，就该对它进行再处理。

8）处理抹布

a. 将本品直接喷洒于抹布上，微感潮湿即可。

b. 对于顽固污渍，可用不锈钢丝配合光洁地拖，牵尘剂擦拭，然后用于抹布擦拭即可。

c. 不可用于直接与食物接触的器皿。

9、全能清洁剂

1) 本品适用于各地面（木地板除外）、墙面、瓷盆、门窗、玻璃幕墙表面。

2) 本品为一种碱性表面活性剂与消毒剂。

3) 可以清楚蜡面的尘埃污渍，不损表面光泽。

4) 一般清洁用途以兑水使用，这个浓度有强烈杀菌及除渍作用。

5) 清洗地面、墙面兑水使用，用后不需过水。

6) 清洁门窗及玻璃幕墙也要兑水使用，用后无需过水。

7) 使用本品避免与眼睛、皮肤、衣物接触，吞服后可能有害，若本品溅入眼睛，立即用足量的清水清洗，清洗15分钟后就医。

8) 清洁地脚线上的皮鞋印有较好的效果。

10、洗手液

1) 洗手液酸碱度为中性。

2) 清洁双手，性质温和，有?；てし?。

11、金盾、蓝盾石材保养剂

1) 本品在晶面机配合纳米垫的热力作用下，均匀的渗透到抛光砖分子间隙并固化成强度高且有韧性的透明?；げ?，犹如在抛光砖表面形成了一个水晶盾牌。

2) 具有强劲的抗粉尘、防酸碱腐蚀、耐洗刷，防划伤及优良的自洁和防污功能。

3) 使用于各类型花岗石、抛光砖、人造石、微晶石、瓷砖。

4) 施工步骤：

a. 洗净及风干地面。

b. 在地面上喷洒蓝盾（每平方米喷洒5-10毫升），采用水晶纳米垫或红垫配合晶面机，快速均匀的磨干，约需1-2分钟。

c. 用尘推推净地面，使用蓝盾重复第2步骤1-2次。

d. 在地面喷洒金盾，用晶面机抛磨约1分钟，磨均匀并干了即可?；?。

e. 用尘推推净地面，操作完毕。

f. 日后首次保养时，只需补一层蓝盾即可，两者皆用效果更佳。

g. 日常保洁：

5)、用尘推推干净地面沙粒。（尘推用静电牵尘剂）

6)、用全自动洗地机，同时清洗同时吸水。

11、不锈钢清洁剂

1) 主要用来不锈钢表面去锈、防尘、清洁污渍。

2) 不锈钢含精煤，使用时远离火源以及存放高温小于45°，不要对准人体喷射。

3) 使用前先摇匀，距离物体表面20cm处喷洒后，用干净软布擦干即可。

4) 使用时注意，请勿倒置喷射，保持瓶身垂直。

12、地毯清洁剂

1) 浓缩地毯清洁剂为一种高泡的地毯香波，它适用于羊毛或混合纤维地毯，使用时每根地毯纤维上形成聚合?；つ?。

2) 弄缩地毯清洗剂为碱性清洁剂，能清洁地毯污渍和尘埃。

3) 首次使用应测试地毯是否褪色。

4) 使用时，若用温水稀释效果更佳，通常使用比例1:32.

5) 使用前，应先吸尘。

6) 使用后，也应翻毯吸尘。

13、口香糖去渍剂

1) 口香糖去渍剂可清除地毯、装饰品、硬地板表面的口香糖、焦油，也可以去除蜡墨、橡胶和调色剂。

2) 不宜用于有机玻璃或无光漆上。

3）操作时戴手套避免长时间接触眼睛、皮肤、远离火源，如不慎弄进眼睛可用大量水冲洗。

4）使用方法：

a. 清洁地毯的尘埃。

b. 将口香糖去渍剂直接喷到污渍表面。

c. 用骨质刮刀搅动污点，使之完全溶于液体中不要磨或刷。

d. 用干净的抹布擦干，再用清水清洗，用抹布抹干。

e. 口香糖去渍剂可清洁双面胶、不干胶、普通胶水的地毯上未干之前也可清洁。